إن الحفاظ على حقوق المستهلك وحمايته أثناء التسوق من الأمور المهمة التي يجب أخذها بعين الاعتبار، فإذا كنت ترغب في استبدال طلبك فنحن هنا للمساعدة.

· يبدل المنتج مجاناً في حال وجود خلل في المنتج أو عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع.

· يسمح بتبديل المنتج مع منتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أكبر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل مع دفع فرقية التبديل وتكلفة التوصيل.

· يحق للشركة رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل أو في حال استعمال المنتج أو إتلافه.

· يجب أن تكون المنتجات المستبدلة غير مستخدمة ومع التعبئة الأصلية. نحن لا نقبل إستبدال أي منتج بعد إتلافه أو استخدامه أو تغييره بأي شكل من الأشكال.

· لا يمكن إرجاع المنتجات المستلمة في أي شكل من الأشكال.

· في حال استلام المنتج وكان فيه أي خلل يجب التواصل معنا خلال مدة زمنية لا تزيد عن 24 ساعة من وقت الاستلام.

· يرجى قراءة وصف المنتج قبل شرائه لأن الشركة لا تتحمل أي خلل ناتج عن عدم معرفة مواصفات المنتج.

· في حالة أنه تم شحن الطلبية للزبون وأراد إلغاء الطلب وهي في الطريق إليه ولم يستلم الطلبية يتحمل الزبون رسوم استرجاع الشحنة بحيث يتم خصم تكلفة التوصيل من إجمالي قيمة الطلب.

· لا يمكن للزبون التعديل على الطلب بعد إتمام الشحن.

· يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المستبدل قبل استلامه من الزبون للتأكد من المواصفات.

· يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

· للشركة حق التحفظ في تغيير سياسة الإرجاع أو التبديل الخاصة بها بشكل دائم أو مؤقت في أي وقت، لما تراه شركتنا مناسباً أو ضرورياً، لذا على المستهلك البقاء دائماً على اطلاع بأية تغييرات تطرأ على هذا البند.